Regulamin promocji „Rozpalamy korzyści”

§ 1. Organizator i zakres promocji

1. Organizatorem promocji „ROZPALAMY KORZYŚCI”, zwanej dalej Promocją, jest KOTŁOSPAW Sp. z o.o., ul. Szenica 38, 63-300 Pleszew, NIP 6172018070, zwana dalej Organizatorem. Kontakt w sprawach Promocji: serwis@kotlospaw.pl.
2. Promocja obejmuje nowe kotły marki KOTŁOSPAW na pellet, w tym kotły hybrydowe przystosowane do spalania pelletu, o znamionowej mocy cieplnej nieprzekraczającej 45 kW.
3. Warunkiem objęcia kotła Promocją jest złożenie zamówienia na ten kocioł w KOTŁOSPAW w okresie od 15 października do 20 grudnia 2026 r. włącznie. Decyduje data wpływu zamówienia do KOTŁOSPAW, odnotowana w ewidencji Organizatora. Zamówienie może zostać złożone bezpośrednio przez dystrybutora, sprzedawcę lub instalatora. Złożenie zamówienia przez klienta u pośrednika nie zastępuje jego złożenia w KOTŁOSPAW.
4. Okres wskazany w ust. 3 odnosi się do daty złożenia zamówienia w KOTŁOSPAW. Data produkcji kotła oraz data wystawienia faktury nie stanowią kryterium czasowego udziału w Promocji. Konieczne jest zachowanie zasad realizacji zamówień określonych poniżej oraz terminów zgłoszeń usług określonych w § 4.
5. Uczestnikami mogą być osoby prywatne i firmy będące końcowymi nabywcami kotłów. Kocioł musi być zainstalowany na terenie Polski. Zakup może nastąpić u dowolnego sprzedawcy, w tym za pośrednictwem instalatora.
6. Zamówienia objęte Promocją są realizowane zgodnie z harmonogramem produkcji i dostaw KOTŁOSPAW. Organizator wskazuje termin realizacji w trakcie realizacji zamówienia. Samo złożenie zamówienia w okresie Promocji nie uprawnia zamawiającego do zarezerwowania pakietu serwisowego na dowolnie wybrany, późniejszy termin realizacji.
7. Promocja nie obejmuje zamówień składanych z zastrzeżeniem odroczonej realizacji ani zamówień, w których na życzenie zamawiającego, w tym dystrybutora, produkcja, wysyłka lub odbiór kotła mają nastąpić później niż w terminie wynikającym z harmonogramu KOTŁOSPAW wskazanym w potwierdzeniu zamówienia. Dotyczy to również późniejszego wnioskowania o takie odroczenie. Przed uzgodnieniem odroczenia Organizator informuje zamawiającego o wyłączeniu zamówienia z Promocji.
8. Realizacja zamówienia po zakończeniu okresu Promocji nie wyłącza udziału, jeżeli wynika z harmonogramu KOTŁOSPAW, a nie z odroczenia na życzenie zamawiającego. Zmiana terminu z przyczyn leżących po stronie Organizatora nie powoduje utraty prawa do pakietu.

§ 2. Pakiet serwisowy

1. Dla jednego kotła objętego Promocją przysługuje jednokrotne uruchomienie za 0 zł brutto oraz jednokrotny pierwszy przegląd za 0 zł brutto, na zasadach niniejszego Regulaminu.
2. Bezpłatny zakres obejmuje dojazd do miejsca instalacji w Polsce oraz czynności wskazane w załączniku nr 1. Zakres ustalono na podstawie cennika Organizatora obowiązującego od 1 sierpnia 2026 r. Późniejsza zmiana cennika nie ogranicza nabytych uprawnień.
3. Usługi wykonuje Organizator lub serwis przez niego wyznaczony. Samodzielne zamówienie usługi u innego wykonawcy bez uzgodnienia z Organizatorem nie rodzi prawa do zwrotu kosztów.
4. Pakiet nie obejmuje prac i materiałów wykraczających poza zakres określony w załączniku nr 1, w szczególności przebudowy instalacji czy wymiany części. Ewentualne dodatkowe świadczenia odpłatne wymagają wcześniejszego przedstawienia ceny i akceptacji uczestnika. Nie ogranicza to uprawnień do bezpłatnych napraw wynikających z gwarancji lub przepisów prawa.
5. Promocja nie łączy się z innymi promocjami KOTŁOSPAW dotyczącymi tego samego kotła. Pakiet nie podlega wymianie na gotówkę ani inne świadczenia.

§ 3. Kod i zgłoszenie

1. Każdemu kotłowi objętemu Promocją Organizator przypisuje się dwa indywidualne kody powiązany z jego numerem seryjnym. Jedne kod służy do jednej usługi.
2. Każdą usługę zgłasza się oddzielnie przez formularz: https://kotlospaw.pl/serwis/zgloszenie-serwisowe/, wybierając rodzaj usługi oraz wpisując kod, numer seryjny i dane niezbędne do realizacji wizyty.
3. Do zgłoszenia nie trzeba dołączać faktury ani zdjęcia DTR. Uprawnienie jest weryfikowane na podstawie kodu i przypisanego do niego numeru seryjnego w ewidencji Organizatora.

4.Organizator odnotowuje wykonanie każdej usługi odrębnie. Kod nie może być użyty dla innego kotła.

5. W razie braku lub nieczytelności kodu uczestnik kontaktuje się z serwis@kotlospaw.pl, podając numer seryjny. W przypadku awarii formularza zgłoszenie można przesłać na ten adres, podając dane wymienione w ust. 2. Zachowanie terminu ocenia się wtedy według daty otrzymania wiadomości.
6. W razie błędu w zgłoszeniu Organizator umożliwia jego uzupełnienie; jeżeli pierwotne zgłoszenie pozwalało zidentyfikować kocioł i żądaną usługę, zachowuje ono pierwotną datę.

§ 4. Terminy zgłoszeń i wykonania

1. Zgłoszenie uruchomienia należy złożyć najpóźniej 31 lipca 2027 r.
2. Dla kotła uruchomionego do 31 grudnia 2026 r. zgłoszenie pierwszego przeglądu należy złożyć od 1 stycznia do 31 lipca 2027 r. włącznie.
3. Dla kotła uruchomionego w 2027 r. zgłoszenie pierwszego przeglądu należy złożyć od 1 lutego do 31 lipca 2028 r. włącznie. Dotyczy to również kotłów uruchomionych latem 2027 r.
4. O przypisaniu terminu przeglądu decyduje rzeczywista data wykonania uruchomienia, odnotowana w dokumentacji serwisowej. Przegląd wykonuje się po uruchomieniu kotła.
5. Powyższe terminy dotyczą zgłoszenia, a nie wykonania usługi. Datę wizyty Organizator uzgadnia indywidualnie z uczestnikiem. Wizyta może nastąpić po upływie okresu zgłoszeń; nie powoduje to utraty prawa do usługi zgłoszonej terminowo.
6. Jeżeli mimo terminowego zgłoszenia wykonanie uruchomienia zostanie przesunięte przez Organizatora poza 2027 r., Organizator zapewni uczestnikowi możliwość wykorzystania przeglądu w indywidualnie uzgodnionym terminie, bez utraty świadczenia z przyczyn leżących po stronie Organizatora.

§ 5. Przygotowanie i przebieg wizyty

1. Uczestnik zapewnia dostęp do kotła, DTR i warunki pozwalające bezpiecznie wykonać usługę, w tym prawidłowo przygotowaną instalację oraz media i paliwo wymagane do uruchomienia zgodnie z DTR.
2. Gdy wykonanie usługi jest niemożliwe z powodu nieprawidłowości instalacji lub braku bezpiecznych warunków, serwisant wskazuje przeszkody i wymagany sposób przygotowania. Organizator uzgadnia z uczestnikiem dalsze postępowanie. Niewykonanej usługi nie odnotowuje się jako wykorzystanej.
3. Każdą wykonaną usługę potwierdza dokumentacja serwisowa. Uczestnik pozostaje zobowiązany do bieżącej obsługi, czyszczenia i konserwacji urządzenia zgodnie z DTR.

§ 6. Przeglądy a gwarancja

1. Po wykonaniu przeglądu promocyjnego termin kolejnego wymaganego przeglądu okresowego wynosi 12 miesięcy od daty wykonania przeglądu promocyjnego. Kolejne przeglądy nie są objęte tym pakietem.
2. W odniesieniu do pierwszego przeglądu kotła objętego Promocją Organizator dopuszcza terminy wynikające z § 4 również wtedy, gdy przekraczają 12 miesięcy od uruchomienia. Zachowanie terminu zgłoszenia i udostępnienie urządzenia w uzgodnionym terminie zapewnia spełnienie warunku pierwszego przeglądu dla gwarancji udzielonej przez Organizatora. Oczekiwanie na uzgodnioną wizytę serwisu nie powoduje utraty tej gwarancji. W tym zakresie niniejsze postanowienie ma pierwszeństwo przed odmiennym terminem pierwszego przeglądu wskazanym w dokumentach gwarancyjnych Organizatora.
3. Promocja nie przedłuża okresu samej gwarancji. Pozostałe warunki gwarancji oraz obowiązki bezpiecznej eksploatacji pozostają w mocy. Promocja nie ogranicza ustawowych praw nabywcy wobec sprzedawcy.

§ 7. Reklamacje i dane osobowe

1. Reklamacje dotyczące Promocji można składać na adres serwis@kotlospaw.pl lub pisemnie na adres Organizatora. W zgłoszeniu należy opisać sprawę oraz podać dane do odpowiedzi i, jeśli dotyczy, numer seryjny kotła.
2. Organizator udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności e-mailem. Postępowanie reklamacyjne nie wyłącza dochodzenia praw na zasadach wynikających z przepisów.
3. Administratorem danych osobowych przekazanych na potrzeby Promocji jest Organizator. Dane są przetwarzane w celu weryfikacji uprawnienia, organizacji i dokumentowania usług oraz obsługi reklamacji. Szczegółowa informacja o przetwarzaniu danych jest udostępniana przy formularzu zgłoszeniowym.
4. Udział w Promocji nie wymaga wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji marketingowych.

§ 8. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest udostępniany uczestnikom nieodpłatnie w formie umożliwiającej zapisanie i odtworzenie. Integralną część Regulaminu stanowi załącznik nr 1.
2. Zmiany zasad nie mogą pozbawiać uczestników nabytych uprawnień ani pogarszać warunków realizacji przysługujących im świadczeń.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw uczestników.

Załącznik nr 1 — Zakres usług za 0 zł

Zakres na podstawie cennika KOTŁOSPAW obowiązującego od 01.08.2026 r.; dotyczy kotłów spełniających warunki § 1. Zakres został utrwalony na potrzeby Promocji.

Uruchomienie

• Kontrola montażu kotła, podawania paliwa, czujników i urządzeń dodatkowych.
• Podłączenie przewodów do sterownika; bez rozprowadzania przewodów.
• Ustawienie sterownika kotła i regulatora pokojowego.
• Instruktaż użytkownika dotyczący nastaw, użytkowania, konserwacji i gwarancji.
• Dojazd do klienta.

Pierwszy przegląd

• Demontaż i konserwacja palnika według jego DTR.
• Kontrola podzespołów palnika i kondensatorów.
• Oczyszczenie wyczystek serwisowych kotła.
• Kontrola podstawowych ustawień sterownika i kalibracja podajnika.
• Uzupełnienie DTR oraz przesłanie przez serwisanta skanu przeglądu.
• Dojazd do klienta.

Dokument źródłowy: https://kotlospaw.pl/assets_kotlospaw/uploads/Cennik-i-zakres-uslug-serwisowych.pdf